Sisällysluettelo
- Millaisia Tarjoamme Pelaajillemme
- Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
- Turvallisuus ja Lisenssit
- Maksutavat ja Kotiutusprosessi
- Asiakastuemme Vahvuudet
Mitä Tarjoamme Pelaajillemme
Olemme yhdessä rakentaneet pelialustaämme ajatellen nykyaikaisen pelaajan vaatimuksia. https://coolbets.fi aloitti toimintansa Virossa vuonna 2016, ja olemme sen jälkeen sittemmin laajentuneet useille toimialueille tarjoten korkealaatuisen pelikokemuksen. Toimintamme perustuu läpinäkyvyyteen, nopeuteen että teknologiseen edistyksellisyyteen.
Alustamme erottuu massasta erityisesti käytettävyydellään sekä innovatiivisilla ominaisuuksilla. Olemme investoineet voimakkaasti teknologiaan taataksemme, että kaikki pelaaja kokee sujuvan kokemuksen riippumatta siitä, pelaako asiakas työpöytäkoneella, tablet-laitteella vai älypuhelimella.
Keskeiset Kilpailuetumme
Alustamme tarjoaa ainutlaatuisen yhdistelmän urheiluvedonlyöntiä ja kasinopelejä samassa paikassa. Tämä yhtenäinen lähestymistapa antaa pelaajillemme monipuolisen pelikokemuksen vailla tarvetta vaihtaa alustoja. Kehitämme jatkuvasti innovatiivisia toimintoja, jolloin ne parantavat pelausten laatua ja tekevät siitä entistä kiinnostavampaa.
| Pikaset Kotiutukset | Hoidamme nostopyynnöt yleensä 24 tuntia sisällä | Rahat tilille pikaisesti ilman tarpeetonta odottelua |
| Mobiilioptimointu | Täysin responsiivinen järjestelmä kaikille laitetyypeille | Käytä palvelua missä ja milloin tahdot |
| Live-toiminnot | Suorat live-kasinot sekä live-vedonlyönti | Autenttinen kasinokokemus omasta kodista käsin |
| Turvallisuus | SSL-salaus ja MGA-lisenssi | Suojattu peliympäristö |
Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
Pelitarjontamme kattaa satoja tuhansia erilaisia pelivaihtoehtoja johtavilta pelintarjoajilta. Olemme rakentaneet yhteistyötä alan parhaiden studiot kanssa tarjotaksemme pelaajillemme sekä klassikkoja ja myös uusimpia pelejä. Pelivalikoimamme päivittyy säännöllisesti, siksi tarjolla näkyy aina jotain uutta testattavaa.
Pelikategoriat
- Slotit – Yli 2000:ta erilaista slottia eri teemamaailmoilla ja linjoilla
- Casinopelit – Blackjack, ruletin, baccarat että poker useilla eri versioilla
- Livekasino – Ammattidealerit toimivat reaaliajassa studioissa
- Jackpot-pelit – Progressiiviset päävoitot miljoonien eurojen voittomahdollisuuksilla
- Uutuuspelit – Viimeisimmät pelit lisätään toistuvasti valikoimaan
Yhteistyötahoisimme kuuluvat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO -pelit, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Kyseiset alan merkittävimmät pelinkehittäjät takaavat laadukkaan ulkoasun, oikeudenmukaisen toiminnan ja uudet pelimekaniikkat.
Suojaus ja Lisensointi
Toimintamme perustuu vahvalle sääntelylle sekä vastuulliselle pelaamistoiminnalle. Meillä löytyy Malta Gaming Authority -viranomaisen (MGA) myöntämä lisenssi, joka on yksi arvostetuimmista pelialan toimiluvista Euroopassa. Mainittu lisenssi takaa, että työmme täyttää tiukat standardit asiakkaiden suojelun, rehellisen pelin sekä vastuullisen pelitoiminnan osalta.
Tietoturvamenettelyt
Käytämme uusinta SSL-suojausta suojataksemme jokaisen pelaajien että alustamme kesken kulkevan datan. Henkilötiedot sekä maksutiedot arkistoidaan turvallisesti, eivätkä niitä milloinkaan luovuteta ulkopuolisille osapuolille vailla pelaajan suostumusta. Pelialustaämme seurataan jatkuvasti potentiaalisten tietoturvauhkien takia.
| Luotettava Tunnistautuminen | Kaksisuuntainen varmistus saatavilla | Pysäyttää luvaton käyttö tilille |
| Talousraportointi | Yksityiskohtainen pelihistoria sekä tapahtumat | Läpinäkyvyys ja hallinta omaan pelitapaansa |
| Vastuullinen Pelaaminen | Tallennuslimiitit, tauot että itsesulku | Käyttäjän hyvinvoinnin turvaaminen |
| Ikärajavalvonta | Välttämätön henkilöllisyyden vahvistaminen | Lasten pelaamisen estäminen |
Maksumenetelmät ja Nostoprosessi
Esittelemme laajan kirjon maksutapoja, joiden on poimittu huolellisesti suomalaisille pelaajien toiveisiin. Maksutapavalikoimamme pitää sisällään sekä perinteiset pankkisiirrot sekä modernit verkko- maksutavat. Jokainen taloustransaktiot hoidetaan turvallisesti ja luottamuksellisesti.
Saatavilla Olevat Maksumenetelmät
- Maksukortit – Visa sekä Mastercard sekä debit- että credit-versioina
- Pankkitunnukset – Suomalaiset pankkitunnukset käytössä
- Verkko- Lompakot – Skrill-lompakko, Neteller sekä muut e-walletit
- Ennakkoon ladattavat kortit – Paysafecard sekä vastaavat ensin ladattavat menetelmät
- Pikamaksut – Trustly sekä Pay N Play -teknologia viivyttömiin siirtoihin
Kotiutusjärjestelmämme on suunniteltu mahdollisimman nopeaksi ja vaivattomaksi. Varmistetut tilit voivat saada voittonsa jopa pelkästään saman arkipäivän aikana valitusta tavasta riippuen. Tavoitteenamme on käsittelemään kaikki nostopyynnöt mahdollisimman pian, sekä suurin osa kotiutuksista toteutuu 24 tunnin kuluessa.
Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Asiakastukemme toimii suomeksi ja on myös tavoitettavissa monia eri kanavia pitkin. Olemme kouluttaneet henkilöstömme vastaamaan sutjakkaasti ja ammattitaidolla kaikkiin yhteydenottoihin, jotka liittyvät pelialustaamme, peleihin, maksuihin tai tilinhallintaan. Päämäärämme on hoitaa jokainen pyyntö tehokkaasti että ystävällisesti.
Chat-tukemme on saatavilla päivittäin laajat aukioloajat, joten se mahdollistaa suoran avun hankkimisen useimpina päivän aikoina. Myös tarjoamme sähköpostitukea yksityiskohtaisempiin tiedusteluihin sekä kattavan UKK-osion, josta löytyy vastauksia yleisimpiin ongelmiin.
Olemme sitoutuneet säännöllisesti kehittämään toimintojamme ja kuuntelemaan pelaajien kommentteja. Jokainen kommentti ja palaute käsitellään tarkasti, ja kaikki auttavat yritystä parantamaan pelaajakokemusta entisestään. Tahtotilamme on tarjota Pohjoismaiden laadukkain pelialusta, jolla yhdistyvät korkea taso, nopeus sekä turvallisuus.